销售代表的职业特质[1]

销售的定义销售代表职业素养销售代表职业技能销售特质在工作中的应用主要内容什么是销售？销售就是努力使人们以你的方法去看待事物或做事情，而你希望他们能改变原有的观念，并喜欢和信赖你。改变观念的过程获取客户信任的过程满足需求的过程销售是什么？销售就是利益平衡选择销售工作的六种动机金钱安全成就认同被人接受自信销售代表为什么需要职业特质友善的访客（40%)产品讲解员（50%）疑难解决者（8%）消费顾问（2%）工作能力销售风格职业特质职业素养职业技能销售人员职业特质—职业素养优秀的品质良好的心态专业化形象销售人员职业特质—职业技能专业知识沟通技巧演讲技巧展现销售能力列表，说明能力要求是多方面的销售需要掌握很多的知识，是一项综合要求很高的技术不同能力的组合形成不同风格的销售人员职业素养和职业技能谁更重要？素质：长期培养形成的一种习惯（家庭、成长、教育、环境）能力：短期训练获得的一种知识或技能决定了你在这个行当能走多远的是素质而不是能力能力强的人注重实效，短期行为倾向素质强的人注重发展，长期行为倾向销售的定义销售代表职业素养销售代表职业技能销售特质的应用主要内容销售代表职业素养——品质篇成功的原因销售代表职业素养——心态篇Chart1心态技能其他心态,80%0.80.170.03Sheet1心态技能其他80%17%3%Sheet1000心态,80%Sheet2Sheet3积极的心态成功PMA—PositiveMentalAttitude消极的心态失败NMA—NegativeMentalAttitude工作中应该具备的心态