【销售类】（P39）销售关键在提问

虚怀若谷上善若水销售最关键的环节是“问”掌握技巧，提高销售业绩开始变的简单引言一名优秀的电话销售人员，应该善于向客户提问关键问题。以帮助客户解决问题为导向的销售代表，会时刻注意客户目前的环境中可能存在什么问题，而自己的产品怎样卓有成效地帮助客户解决这些问题。但是如何才能全面地了解客户可能存在的问题呢?这就需要向客户提问各种关键的问题了。A根据提问角度可以简单分为两种提问方式虚怀若谷上善若水12开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。开放式提问封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提问者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。封闭式提问如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。问题的类型大致分为八大类虚怀若谷上善若水可以通过一般性的问题探讨对客户进行常规资质判断，比如：最近油费好贵，一箱油越来越不经用，你那车子怎样？什么牌子，2.0T？判断客户资质这个问题必须要去摸清楚，看看他在家庭关系中的话语权重决策权比如我们是卖茶叶的，可以从茶文化开始探讨，一边认定他的茶文化，一边提问获取他钟情的需求内容判断客户需求每个客户对产品都有心理价值，如果您能通过提问快速摸准客户心理价值，在权衡利益进行下一步推销，成功率将大大提升心理预算01020304问题的类型大致分为八大类虚怀若谷上善若水Keyword与其介绍，不如以提问与回答直接把我们的成交内容提前告知客户让客户心里也有一个底成交相关内容同上，根