【读悟】电话销售流程与技巧-新人培训

电话销售培训流程与技巧深度干货销售前的准备物料准备明确电话目标为达到目标所必须提问的问题设想客户可能提问的问题准备所需销售数据积极心态销售前的准备完整的客户资料为达到目标所必须提问的问题公司规模、推广方式、宣传效果、发展状况设想客户可能提到的问题效果问题、服务问题、价格问题、产品问题、竞争对手竞争对手价格、产品及产品的点击价格、各频道浏览量准备所需销售数据微笑、激情积极心态物料准备明确电话目标获得足够的客户信息，达到签单的目的一部电话笔、本销售五步法开场白探寻需求导入产品异议处理邀约见面销售五步法销售五步法信号封闭式重复说明作用原理突出说明功能、功用优势不需要不清楚不信任客户来源宣传情况业务发展市场需求大量客户大数据开场白重点突出对客户价值的说明探寻需求分思路有逻辑性地探寻导入产品结合功能、功用优势说明产品原理解决疑虑识别疑虑引导客户销售五步法邀约见面把握时机主动邀约多次邀约不看好不着急销售五步法灵魂建立信任是销售五步法的灵魂贯穿整个销售过程中销售五步法灵魂产品价值建立信任销售素质中鼎恒昌品牌销售五步法灵魂第一印象专业形象服务意识设身处地声音亲和力、感染力、热情、礼貌、诚恳准确的表述、严谨的说辞、专业的建议、用数据说话快速解决问题、及时反馈信息、随时给予帮助以客户为中心，结合客户实际情况给予方案销售素质销售五步法灵魂客户期待什么样的产品价值？开拓新的市场提高品牌知名度增加销售额让更多客户找到我生意越做越好新产品上市宣传产品价值开场白开场白目的方法话术注意事项开场白目的在最短的时间内进行公司介绍、自我介绍，引起商家的兴趣，让商家愿意继续谈下去。开场白方法--五要素销售$你是谁？找哪里？你有什么事情？你说的事情跟我有什么关系？你说的对我有