【参考】销售面谈破冰技巧

销售面谈破冰技巧面谈流程——7步骤5W2H原则Who:拜访谁？Why:为什么目的而拜访？What：与他谈些什么内容？Where：在哪里谈？When：什么时机谈？How：用什么策略和技巧谈？Howmuch:做到多少①准备销售工具的准备名片、案例、业绩表、笔记本电脑、DM单等。销售前的心理准备进入临战状态，想象成功，放松心情。着装和仪容的准备男销售员仪容重在“洁”：干净、整洁、大方、健康，切忌过于沧桑、落魄、怪异。女销售员仪容重在“雅”：配合气质；典雅不失清新；亮丽而不俗气；时尚而不过度前卫；切忌过于性感、暴露、低俗、妖艳。②寒暄介绍自己及公司时要简明扼要向客户说明来意创造良好的面谈气氛③观察房间布局和桌面摆设客户的着装和姿态面部表情和性格特征公司架构和运营状态④破冰方法一：馈赠法，就是给与面谈者一些小的礼品。方法二：幽默法，就是依靠幽默的语言打破僵局。方法三：赞美法，打造良好谈话环境。⑥促单适当的时期拿出合同试探客户适当的拒绝有必要时帮助客户直接做决策⑦签约除了指导客户规范填写外，不再介绍产品签单完成收款后迅速离开不在路途中谈论客户情况不在客户面前表露出过分愉悦的神情错误典型销售人员见了客户直奔主题，直截了当地向客户推销产品。销售人员采用迂回策略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。还有一些销售人员，见了客户说明来意后，便不知再说些什么，无话找话，引不起客户的兴趣，自己也倍感尴尬。⑤交流聊天与产品同时进行少说多听不要一味将自己的意见强加给客户，学会有效引导客户对于客户说出来的意见，认真理解，合理建议破冰技巧销售人员A说：去拜访客户，说明来意后，下面我就不知道该说些什么了。销售人员B说：客户对我的谈话不感兴趣，对我态度冷淡，让我站也不是走也不是，十分尴尬。①谈客户的销售