【参考】销售服务28页细节

销售人员细节决定成败商品同质化背景下我们比的、拼的是什么服务优质服务的力量优质服务是防止客户流失的最佳方法、是企业和个人参与市场竞争的王牌武器顾客流失原因顾客流失原因死亡搬走了自然改变喜好在朋友推荐下换了品牌在别处买了更好的商品对产品不满意对服务不满意0.010.030.040.050.090.10.68乔吉拉德曾经身为建筑师，35岁那年破产，负债高达6万美元。为了养活自己和家人，他当了一名汽车销售员。连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全销售冠军第一的宝座，12年间平均每天销售6辆汽车，累计售出13001辆至今无人能破世界上最伟大的销售员销售过程中，人品重于商品一个成功的销售人员，一定要有一颗尊重普通人的爱心我不是卖汽车的，我卖的是乔吉拉德销售更多的是善于扑捉细节至理名言对个人增值：优质服务最直接的获益者，是服务者本身，我们应善用“服务”为自己带来更好的营销技能、忠实的客户群和无限的增值优质服务的力量对企业增值：通过优质服务，让客户满意，树立企业的品牌、形象及口碑，建立客户影响力中心，使销售成为一种良性循环，让客户成为我们的销售团队，提高获利优质服务的力量对客户增值：通过优质服务，创造良好感觉，获取客户信任，借以贴近客户，了解客户需求才有机会创造销售机会，提高客户“认知价值”，满足感性需求，感受到物超所值优质服务的力量以优质服务赢得客户的满意，维持良好客户关系，使销售形成一种良性循环，形成一种竞争优势别人做不到的，我们做得到，使客户感受到独特的价值和效益，就能掌握商机我形我束以礼相待共建信任优质服务三部曲员工自身形象终端硬件形象我形我束第一部—售前你更信任哪一位？第一印象几乎是视觉上的，整洁、专业的着装和大方的言行举止，不仅展现出个人良好的精神面貌、更代表的是公司的品