【参考】销售拜访技巧基本商务礼仪

销售拜访技巧及基本商务礼仪销售人员素质要求真诚：率真、正直和诚信是获得客户信任的基础热情：发自内心对职业的热爱是智慧的源泉勤奋：做销售最大的窍门我们对销售人员在品质、精神、举止和能力方面提出要求，同时，这些要求也是甄选销售人员的标准。1.品质2.精神自信：让客户相信你的前提是你相信自己坚韧：持之以恒，越挫越勇进取：积极向上，不甘人后用放大镜看自己职业：着装、行为符合职业要求礼貌：言行遵守基本社会礼仪知识：高效交流的基础3.举止4.能力销售能力：对销售和购买过程清楚，并能熟练应用销售基本技巧顾问能力：对客户需求深刻理解，并能结合产品给出解决方案产品能力：对公司产品发展和产品买点清楚，并能结合客户需求一、专业销售技巧（ProfessionalSellingSkills）专业销售技巧是在整个销售过程中经常应用的一些基本技巧，它能帮助销售人员更快更好的完成不同销售阶段的任务，它们是专业销售人员必须掌握的基本销售技能。主要包括：电话技巧、拜访技巧、开场白技巧、提问技巧、方案介绍技巧、促进成交技巧和异议处理技巧。1.电话技巧电话是接近客户的一种重要手段，也是与客户进行销售沟通的工具之一，是销售人员必须掌握的基本销售技巧。电话技巧后面详谈⑴目的寻找潜在客户客户成功预约与客户保持联系⑴步骤⑵要点事先要做好充分的准备语言简练，不超过4分钟语速要慢，口齿清楚说话要充满笑意化繁为简，吐字清晰，言简意赅……2、拜访技巧与客户达成最终协议是通过多次销售拜访实现的，任何一次销售拜访的成败都会影响到销售结果，销售拜访也是销售人员的基本活动之一。因此，掌握销售拜访技巧，是提高拜访效率的保障。⑴目的获得信息给予信息达成协议⑴步骤⑵引起注意方法：事实式：从有关的事实出发，这些事实与客户个人利益直接或间接有关问题式：问题关于客户的业务，并且与拜访目的有关称赞式：称赞客户的某方面，增强他的信心“您是我见过的最年轻的人资主管，真是年轻有为啊！”工具式：应用销售工具吸引客户注意“请看屏幕，这张PPT说的是。。。。。。”关联式：总结上次拜访结束时的话题，自然过渡到本次拜访“上次您说需要我们提