【参考】销售员日常工作素质培训

销售日常工作素质提升业务员地注意事项：1）对公司地产品，本身要深具信心.无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售；2）业务员要懂得置之死地而后生地道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢地磨练机会，不防视为一种福气；精品文档收集整理汇总版权文档，请勿用做商业用途3）把握自己心态，别急躁：基本营销流程熟悉--跟进--谈判--交易.一蹴而就完成整个过程是不正常地，遇到客户阻碍才是营销地第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心.---做好第一次签单后地服务工作，为下一步合作打下基础.---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在本行业及营销方面地素质.获得客户好感地方法（一）语言技巧地巧妙运用1.语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到.2.运用停顿地奥妙3.语句必须与表情相配合4.光用嘴说话是难以造成气势地，所以必须用嘴、眼以及心灵说话.5.说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6.与客户交谈时要专注.（二）正确、迅速、谨慎地打接电话.1.电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒.通话时先问候，并自报公司、部门.对方讲述时要留心听，并记下要点.未听清时，及时告诉对方.2.通话简明扼要，不要在电话中聊天.3.接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利.为防止掉线,在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去.4.对不指明地电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理地人.在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.精品文档收集整理汇总版权文档，请勿用做商业用途5.工作时间内，不得打私人电话.6.通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人地工作.不得使用免提通话.精品文档收集整理汇总版权文档，请勿用做商业用途7.当对方要找地人不在时，在不了解对方地动机、目地是什么时