【参考】电话销售技巧

电话销售技巧铃声一响，我就坚守自我当您在工作时，您在电话中给对方留下的印象将使对方将您的表现自然而然地与公司的形象联系起来！（1）我是我作为一个独立的人，在生命归属的意义，我只属于我。我所做的一切，都是为了将我的生命意义最大限度地张扬。（2）我坚守自我在我只属于我的同时，我又不属于我。因为当我打电话的时候，我代表着整个公司的形象！别人对于公司的认识是通过我来刻画的。所以，我属于我的同时，我更属于公司！返回*测试课程内容异议处理(将异议变为机会)销售循环销售面谈(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)完美成交寻找及帮助客户了解真正需求寻找及接洽客户客户服务(建立长期客户关系)??最佳销售时间最佳销售时机当客户...与你互动时争取与客户深入交流、面谈的机会客户心理分析大部份客户在电话内容中都不说真话客户需要感到自己被尊重客户的需求被重视客户需求产品及服务产品及服务产品及服务产品及服务AIDA销售技巧Attention引发注意Interest提起兴趣Desire提升欲望Action建议行动AIDA作出充分的準備才開始打電話?怎样开始?怎样开始第一句话准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容(草稿)准备好微笑的声音准备好简单客户资料*表达的技巧一个信息的表达40%言语30%声音30%态势语拨打电话的流程管理拨打电话询问对方单位、姓名、职务说明自己单位、姓名、职务主动询问是否需要再说一遍在通话记录上注明接听人及时间提前想好谈话要点、列出提纲（1）提前想好谈话要点，列出提纲拨打电话前的思考提纲我的电话要打给谁？我打电话的目的是什么？我要说明几件事情？它们之间的联系怎样？我应该选