【参考】某汽车销售顾问话术手册

汽车销售顾问话术手册标准销售流程准备售后跟踪报价成交试乘试驾需求分析车辆介绍热情交车接待目录1.销售顾问话术……………………………………………………...………………0012.诱导活动………………………………………………………...…………………0053.展厅接待……………………………….............................................................0094.客户需求分析……………………….…………………………...….......………...0125.车辆介绍……………………………………………………………………………0186.处理客户异议……………………...………………………………..…………….0257.控制成交………………………....………………………………….…………….0288.热情交车………………………………………………..………...……………….0319.跟踪服务…………………………………………………..………...…………….03410.投诉处理…………………………………………………………….....…..…….03611.提升CSS话术…………………………………………………….....…..……….03912.汽车专业术语解读…………………...............................................………….040销售顾问话术有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？您好，先生／女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件１００％是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情