【0610】销售心态、技巧和话术

不单是为了挣钱更是为了学习挣钱的本领《销售心态、技巧和话术》一、销售心态你心目中的成功者的打扮你的第一笔投资心态：面对周围相关的事物或人心里所呈现的姿势或状态。也就是所起的第一反应。请小心你的思想，它会决定你的行为；请小心你的行为，它会决定你的习惯；请小心你的习惯，它会决定你的性格；请小心你的性格，它会决定你的命运。心态分类：消极心态（NMA）导致失败心态分类：积极的心态（PMA）二、成功气质——自信以微笑的目光“直视”对方大声地告诉对方（不论是谁！）：我是专家，我会教你正确的方法——增加自信的方法：加快脚步；坐前排；心中无敌最无敌。三、没有人生来会跳高方法是后天学来的1、人要自信，但不能自大。2、亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。3、坚持创新，使你进入竞争最少的领域。4、自己白纸黑字写下：“我可以做得更好的10个方面”？四、事有人为，比事在人为更重要人生来不会就会做事情，尝试去做；没有完美的做法，只有完美的想法——敢于往前迈第一步。案例：《移动的富士山》黄金法则你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人白金法则别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们五、处理人际关系的两大法则一、销售技巧和话术产品展示与推介——让客户心动的艺术产品展示的重要性：产品展示是销售中非常重要的环节，就是通过对产品特性、优点和满足客户利益点的陈述，来达到刺激客户购买欲望的目的。成功的产品展示有以下几个特征能够提醒客户对现状问题的重视；让客户了解能获得那些改善；刺激客户产生购买的欲望；让客户产生足够的信任度，认同产品或服务。产品展示的遵循的两个原则：“特性——优点——特殊功能优势”的陈述原则“指出问题或指出改善现状——提供解决问题的对策或改善现状的对策——描述客户采取用后所获利益”的陈述顺序。1、产品功能角度2、顾客需求角度一、产品展示的三大方法（一）FABE法（二）构图讲解法（三）道具演示法（一）FABE法第一步：介绍产品的特性；第三步：具体阐述产品能够满足客户的利益需求；第二步：介绍产品的优点；第四步：拿出证据证明上述说词