【0126】一种悄无声息的销售技巧·助您成功销售

销售技巧之非销一种悄无声息的销售技巧·助您成功销售CONTETNS目录框架01非销的含义非销的概念非销的作用02非销说什么非销话题话题分类03如何说非销沟通方式怎么说非销的含义非销的概念非销的作用1Part非销的含义1在与顾客沟通过程中产生的与销售关系不大的话题。概念迅速取得顾客信任了解挖掘顾客的潜在需求减轻销售气氛，让整个销售过程轻松自然作用非销说什么非销话题话题分类2Part非销的话题及分类2无关话题天气，新闻，娱乐八卦，旅游景点，电影，娱乐，美食，电视节目，汽车，运动，杂志，……相关话题发型，妆容，配饰，配件，服装，搭配，造型，风格，气质，个性，肤色，身高，身材，……私密话题家庭，学业，恋爱婚姻，工作职业，兴趣爱好，住址，祖籍，年龄，体重，生育，子女，……非销的话题及分类2无关话题作用及注意事项破冰，打开话匣子内容简单，容易提及话题内容为第三方人或事物，不涉及顾客和我们的利害不宜聊得深入聊得时间过长影响工作效率相关话题作用及注意事项跟顾客本身密切相关，可以观察得到让顾客觉得被人关注，受重视容易讲话题转移到服装货品的销售上过多谈及，让人感觉被评头论足恭维式夸赞私密话题作用及注意事项沟通建立在一个良好的信任基础上能发掘潜在需求容易成为老顾客话题太过个人，不轻易聊及因人而异要把握话题尺度如何说非销沟通方式怎么说3Part非销的切入点3陈述性话题赞美性话题主动关注顾客需求从天气……（以话试探）从发现对方“口音”特点（打开对话的交际局面）顾客的穿着和发型从购物袋（从他所携带的购物袋来切入话题）从大环境……非销的切入点3陈述性话题赞美性话题主动关注顾客需求夸赞式常用语及注意你的包搭配衣服真漂亮！你的孩子真是太可爱了！你给妈妈买衣服，真孝顺！夸的点要明确分清主次，夸赞要结合人发自内心真诚的赞美！提问式常用语及注意你的包哪儿买的呀？你的孩子多大了呀？你给妈妈挑生日礼物吗？用开放式问