【0102】顶尖销售高手的10种沟通技巧

顶尖销售高手的10种沟通技巧销售过程中了解客户的需求是最重要的，一流的销售高手必定也是顶尖的沟通高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多确实是采集本人的观念，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。1、反复说过的话，加深印象销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时分就连强调的局部也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因而，你想强调阐明的重要内容最好能重复说出，从不同的角度加以阐明。这样，就会使客户置信并加深对所讲内容的印象。切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容。?2、坦诚相待，感染顾客只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能说服一切客户的。“太会讲话了。”“这个销售员能不能信任呢？”“这种条件固然很好，可是会不会只要最初是这样呢？”客户的心中会产生以上种种疑问与不安。要消弭不安与疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因而，对公司、产品、办法及本人自身都必须充溢自自信心，态度及言语要表现出内涵，这样自然会感染对方。3、断言、充溢自信销售人员如果控制了充沛的商品学问及的确的客户情报，在客户面前就能够很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语能够分明的、强劲的完毕，由此给对方的确的信息。例如“一定能够使您称心的”。此时，此类言语就会使客户对你推荐的商品产生一定的信心。4、学会当一个好听众在销售过程中，尽量促使客户多讲话，本人转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是本人在选择，按本人的意志在购置，这样的办法才是高明的销售办法。强迫销售与自诩的话只会使客户感到不高兴。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而本人抢着发言。必要时能够巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也能够提出恰当的问题。5、应用发问的技巧引导顾客答复高明的商谈技巧应使说话以客户为中心而停止。为了到达此目的，你应该提问，销售人员的优劣决定了提问的办法及提问的效果。要能够做到：1）依据客户有没有搭上话，能够猜到其关怀的水平。2）以客户答复为线索，拟定下次访问的对策。3）客户反对时，从“为什么？”“怎样会？”的提问理解其反对的理由，并由此晓得接下去应如何做