[会员专享]阿里绝密内训教材：堪称销售读心术

如何捉住顾客的心理(阿里绝密内部训材)什么是销售销售就是销售员和客户之间心与心的良性互动。“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。因为销售的结果其实就是销售员与客户心灵碰撞与交锋的结果。客户购买的不仅仅是产品，更是你的人和你的心！很难想象，一个不喜欢你的人会购买你的产品。因此，对于销售员而言，了解客户的心理就是重中之重。要想操控客户的心理，就要多接触客户，多观察客户，多了解客户的需求。从工作的第一天起，你就必须明白，你只有想客户之所想，急客户之所急，才能赚客户口袋里的钱。国外流行的先进销售理念几种典型的客户类型刁酸型杀价型吹毛求疵型唠叨型经济困难型和气型完全拒绝型骄傲型暴躁型杀价型特点明明已表现出想购买的兴趣，却还是在挑三拣四，找尽缺点批评产品客户一直抱怨自己没钱，买不起办法要识破客户的伎俩，不要贸然降价，即使要妥协也不能让他完全得逞，不能全依他的要求不断强调商品本身的价值绝对是物超所值，虽然价格无法再降，但保证他买回去后绝对不会后悔注意：不断的强调品质上的优点，也是对付这类型客户有效地办法之一特点说话爱控制主导权，很难将谈话内容拉回到销售主题上来过于爱说或不停地唠叨，占用你大量宝贵时间天生爱说能言善辩，经常用长篇大论武装自己而中断你地销售使你无法销售唠叨型注意：要特别小心的是，这类型的客户转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题办法在他得言语中偶尔出言附和他，协助他尽快做结论不断强调商品本身的价值绝对是物超所值，虽然价格无法再降，但保证他买回去后绝对不会后悔不要用询问的方式，否则容易引起他的口若悬河设法将他得演讲四两拨千斤的导入销售的商品中来，让他讲一些与产品有关的东西