[0204]面对面销售技巧

面对面销售技巧销售沟通的六项原则LOREM1开场的技巧LOREM2激发购买欲望的技巧LOREM3促成的技巧LOREM4处理反对问题的技巧LOREM5如何处理价格问题LOREM6课件大纲1.如何树立正确的销售观念和心态；2.如何进行开场的设计；3.掌握变顾客的反对问题为卖点；4.如何激发顾客的购买欲望；01销售沟通的六项原则语言错误意识不到重复错误一、用肯定型语言代替否定型语言例〔一个问题的几种回答〕问题:你有没有卖**彩电?回答：没有!回答：“先生，我们这里有长虹彩电!回答：“**不好，为什么要买**彩电!回答：“我们这里的长虹彩电也很棒，我带您先看看，您可以参考一下!直接拒绝攻击语言批评语言累积不好的感觉本能的排斥影响销售过程1、肯定型语言的应用否定型语言的运用例：〔关于质量疑问〕问题“这种按键容易坏吗?回答：您好好使用应该是不会这么容易坏的!回答：拜托，我们的质量你还怀疑，那你已经没有地方买了!回答：“肯定不会!二、用请求型语言取代命令型语言2例…{我的赠品能拿了吗？}回答：你明天来拿货回答：明天才有!回答：能不能麻烦您明天再过来一趟。1.能不能麻烦您2.避免引发对命令的排斥经常用命令型语言，会很容易引起别人对命令的排斥男女朋友讲话人脑VS电脑恋爱VS没有感觉把决定权交给顾客，让顾客感受被尊重，让顾客自己做决定三、用问句表示尊重例：错误：明天打电话给我正确：明天麻烦您打个电话给我，好吗？感觉对成交起关键影响作用校花的感觉例：…〔常见的讨价还价〕问题能不能再使宜点呢?回答“不能再少了!回答“真的很抱歉，价格已经是最低了，只是我要跟您报告的是您买的机器质量有保证，这才是最重要的，您觉得呢?四、拒绝时对不起和请求型并用1、拒绝的艺术例：〔一组销售对答〕问题“还有那个型号吗/帮我调货过来回答调不到货，这已经缺货了!回答