营销七步法

营销7步法1.欢迎/问候2.判断客户类型3.了解客户需求4.推介终端/套餐/业务5.示范/体验6.成交7.售后引发兴趣引导了解激发共呜达成销售营销7步法www.islide.cc3建立起客户对自己的好感亲切、自然大方（不流于机械化）能够吸引客户与你交谈1.欢迎/问候2.判断客户类型3.了解客户需求4.推介终端/套餐/业务5.示范/体验6.成交7.售后www.islide.cc4如何快速建立客户对自己的好感？笑容：亲切、自然、大方；欢迎距离：2-3米，对客户点头、微笑、打招呼；亲和力：欢迎语不要生硬地说“欢迎光临，请问办理什么业务？”根据客户的特点致欢迎语，例如“您好，华为P6刚上市，进来看看吧！”总之，让顾客喜欢我们。（立即针对不同类型客户进行现场演练）www.islide.cc5根据关键特征判断客户类型按判断的客户类型与客户互动交流演练：客户观察重点：年龄、性别、着装、配饰、言谈举止男性消费者的特征女性消费者的特征各岗位切入点的话术1.欢迎/问候2.判断客户类型3.了解客户需求4.推介终端/套餐/业务5.示范/体验6.成交7.售后www.islide.cc6从观察你的客户开始识别客户基本特征消费结构随行人员年龄性别着装配饰手机言谈举止www.islide.cc7客户行为特征划分青春时尚型：年龄介于15-26岁之间，学生群体，追逐时尚，前卫，娱乐潮流，好奇心强，易于接受新事物，消费能力中等年轻实干型：年龄介于25-35岁，上班族，白领，趋向成熟，注重实质利益，易于接受新事物，有一经济能力与消费实力。精打细算型：年龄基本在36-80岁之间，家庭主妇，农村用户、老年用户，讲求简单，实用，物美价廉，消费能力较弱。商务精英型：年龄介于35-50岁之间，政务，商务人士，成熟稳重，事业有成，追求高效便捷生活方式，追求高品质生活，消费能力处于较高水平。www.islide.cc8发现需求，满足需求按判断的客户类型提问，从而发掘客户的需求尽量使用开放式问题，达到