【读悟】网络营销概述

网络营销概述第一节网络营销基础理论市场营销的产生与演变市场营销的变化网络营销的概念网络营销的功能网络营销的主要内容网络营销的特点网络营销的核心概念确定网络营销目标与目标群体网络系统的层次1.1市场营销的产生与演变在商业社会里，商人们总想将产品销售出去，满足顾客不断需求的同时获取利润，这样就产生了市场营销。市场营销观念的演变：生产水平不高，产品不丰富时：企业的一切经营活动是以自身为中心；产品的供求关系出现平衡：仍以企业为中心，但追求的是上乘的产品质量，认为产品质量好，就会受到消费者的欢迎；市场上的产品供大于求：商品市场由卖方市场步入买方市场，消费者的需求也随着产品品种的增多而多样化，推销观念逐渐在企业中形成并越来越占据主导地位，但较少考虑消费者的利益；市场竞争的加剧，为了生存，企业开始对经营观念进行反思和研究，从中认识到消费者才是企业的“上帝”，只有生产消费者需求的产品，企业才能赢得市场、才有了生存的空间，这就是市场营销的观念。市场营销是以消费者为中心，从消费者的满意中获利，企业的全部经营活动必须完全围绕着消费者进行展开。市场营销是指个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。市场营销过程：确定目标消费者；制定市场营销组合。1.2市场营销的变化（因电子商务）营销环境的变化（1）企业更多的受到国际惯例而不是区域特点的影响。（2）可控与不可控营销要素的界限发生变化。（3）环境要素对营销的影响减少，但微观环境要素中的顾客影响力迅速增大。网络的出现改变了信息传播模式：信息传播的空间与时间距离缩短Internet上信息传播的双向性Internet上信息传播的个性化信息传播的互动化信息的多媒体化消费行为的变化消费者从大众中分离，主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义上的消费者。个性消费的回归。消费主动性增强。消费者直接参与生产和商业流通环节。消费者对商品的购买变得“苛求”了、变得越来越理智，要求也越来越高（包括商品的性能、价格、特性等）。营销策略的变化：采用4C如何建立一个可让消费者表达购买欲望和需求的网站（consumer）