【参考】酒店如何进行网络营销

随着21世纪互联网科技和电子商务的迅猛发展，人们的工作、生活已离不开网络。网络不仅提高了人们的工作效率，还提高了人们的生活质量。网络也逐步成为酒店营销中一个非常重要且非常实用的手段。想要让顾客更好的在消费之前就形成对酒店的真切认识，就必须借助网络。通过网络，酒店综合运用各种多媒体手段，展示出各种服务设施、设备，使顾客远在千万里之外，就能获得身临其境的感觉。通过网络，客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格，酒店经营设施、客房价格都是透明的，有助于顾客根据自己的需求做出正确的选择。酒店网络营销的实施过程：1、酒店网络营销的市场定位网络营销具有双向性的特点，即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况，同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口，了解客户群体情况，同时了解客户的需求。如通过网络获取客户的需求信息，由此确定自己哪些客房产品放在网上销售，确定自己在网上的市场目标，为开展网络营销指定方向。2、酒店网络营销的主要对象网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况，确定营销主要对象，通过网站的内容制作，来吸引这些群体访问。对于酒店来说，客户群体大致为年轻人客户群体，商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象时，还必须了解和关注网络用户的群体分布，即通过关注网络上的客户群体，结合自己的产品特点，最后确定网络营销的主要对象群体。3、酒店网络营销的整体策划网络营销的目标是宣传酒店，提高酒店知名度，形成一定的客户群，并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程，营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段，酒店经营者必须注意每阶段的营销内容，精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期，并进入良性循环的成熟期。4、酒店网络营销的产品组合网络营销也必须通过产品组合增强营销力度，增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告和酒店网站，网络广告和酒店网站主要起宣传、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒体网络组合产品进行网络营销。根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两