金牌导购绝对成交Word版

目录一、精英们准备好了吗？1（一）物料准备1（二）信念准备1二、如何把产品卖出去？2（一）迎宾破冰2（二）挖掘需求2（三）产品推介21、树立标准及差异化介绍22、产品讲解思路及讲解话术——中学32、产品讲解思路及讲解话术——小学42、产品讲解思路及讲解话术——学前5（四）异议处理61、异议产生的原因62、异议处理的原则：63、常见异议及处理话术6（五）绝对成交71、主动要求成交72、及时把握成交信号73、促单方法8三、售后服务做好了吗？9（一）售后流程9（二）未成交顾客处理方式9一、精英们准备好了吗？（一）物料准备（二）信念准备1、你在为谁工作只有抱着为自己工作的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，实现自身价值！2、导购的角色定位3、销售信念·我们是在做一项伟大的事业，我们是在帮助中国千千万万孩子选择可以提高学习成绩的好工具。·我的平板可以做到“他们”做不到的事情。·所有到柜台的顾客，都会跟我买产品的,我只需要百分之百的努力介绍就可以了。·顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。·说服任何人之前先说服自己！二、如何把产品卖出去？（一）迎宾破冰1.快乐准备：快乐是一种能力！2.主动热情：当别人懈怠的时候，我们要更积极3、百忙之下，绝无死店（二）挖掘需求1、顾客需求的分类A、显性（表面）需求:说出来的、想要的、感性的B、隐性（真正）需求为什么想要的，理性的2、三个方面的好问题开放式提问来探询客户需求聆听并了解顾客所有的观点封闭式提问确认相互理解锁定需求讨论：挖掘需求的常用问题？·1、xxx哪科学的最好啊？哪科不太好啊？·2、平时在家是您辅导孩子做作业吗?孩子不会做的题多吗？·3、现在题目是不是越来越难啊？·4、同学你学英语了吗？敢不敢说英语，我们可以和北京的老师用英语对话，好不好？·5、……（三）产品推介1、树立标准及差异化介绍（1）树立标准（2）差异化介绍选择学生平板电脑的四大标准·学习资源网络化·解决问题个性化·替代家教全面化·人人互动