行为规范细则

行为规范细则为规范管理本学校，提高员工职业道德水平，增强主人翁责任感，体现有奖有罚，公平竞争的原则，特制定该条例。如员工违反任何一条款者扣10分，累计达到30分者罚款50元，从当月工资中扣除，并在该季度员工考核中扣5分。对正式员工给予一个月的考察期，如表现仍不合格学校将其转为试用期员工或解除聘用合同；对试用期员工，延长试用期限或解除聘用合同。学校将用罚款款项建立奖励基金，对表现出色的员工将结合季度评比给予奖励。具体条例如下：(1）个人行为规范1．上班时间统一着制服，保持衣着整洁，并佩带胸卡；2．工作时间禁止吃零食；3．工作时间未经部门主管允许禁止擅自离岗、串岗或随意外出；4．禁止无故迟到、早退、旷工；5．未经部门主管同意禁止请假、私自串班；6．禁止占用工作时间接待私人朋友；7．禁止在工作时间睡觉、聚集闲聊；8．禁止在工作时间长时间拨打私人电话（超过3分钟）；9．未经允许禁止拨打长途电话；10．工作时间注意形象，禁止大声喧哗、嬉戏打闹；11．工作时间禁止阅读与本职工作无关的报纸、杂志或刊物；12．工作时间禁止玩电脑游戏或应用其它与工作无关的程序；13．禁止不经学校允许，私自将学校物品据为己有；14．能正确使用各项设施，避免对仪器造成损坏；15．因工作需要自带软盘的情况下，应主动、认真做好防毒、查毒工作。禁止擅自使用软盘；16．因工作需要上网下载信息、资料等须注意网络安全；17．关心学校声誉，禁止与学员或员工谈论有损学校利益的事情；18．每天认真填写‘工作日志’，并于每月25日上午主动交与部门主管；19．禁止向学校提供虚假资料或不如实报告；20．发扬团队精神，对非本班人员遗留下来的问题仍予以处理；21．在不调查、不了解事实真相的情况下，禁止乱发表意见和处理问题；22．禁止在员工之间搬弄是非、拉帮结派、不利于团结；禁止不尊重他人人格，以粗言秽语对他人进行侮辱；23．严禁不尊重他人工作业绩、论资排辈。(2）工作行为规范1．对来访客户或学员禁止以貌取人、使用不文明用语；2．在走廊或办公室以外的地方遇到访客，必须主动打招呼；3．热情并面带微笑地接听咨询电话、认真介绍并记录，尽量让客户满意；4．尊重来访客户，绝对禁止与其发生争吵、态