人际沟通与风格分析-讲师手册

人际沟通与风格分析讲师操作手册欢迎各位校长走进北京新理念英语明星示范校----虞城分校学校网址：http://www.yucheng.bjmti.com/吴红校长：qq：40855346413903702125大象校长：qq：39581714518637026601课程内容规划SESSIONPLAN主题时间讲师活动教具学员活动1.课程简介10分主题主题介绍与说明PP1概论课程大纲说明目标说明学习目标PP2成果了解自己的沟通风格经验*有无听过类似课程？预期回答：再确认沟通是门艺术也是科学。2、沟通概论40分沟通概论1.问学员天底下最难的两件事是什么？请学员想并记录。2.请学员们分享并将学员发表写在白板上。3.展示投影片，4.说明沟通是为了破除彼此的隔阂，5.让我们的寿险事业与人际关系更为顺畅。6.另外，7.消费者行为趋势已经不8.是产品导向，9.所以找出客户的需求，10.沟通更是重要。PP3PP4预期回答：将自己想要的记录下来学员分享有效沟通1.展示有效沟通模式，2.并说明沟通的定义与沟通在销售中所扮演的三种角色。3.找一位已婚学员，4.问如果想喝水，5.你会用什么方式请您的另一半拿水给你喝？引导出每一个人都有不同6.的沟通模式。7.再以东施效颦的故事来说明不8.要盲目学习他人而9.完全丧失自己原有的沟通风格。10.强调做好有效的沟通不11.是放弃原有的风格，而12.是扩展自己沟通的舒适区域。PP5PP6PP7预期回答：用喊的、用求的、说一大篇冠冕堂皇的话、上次我帮你倒水，这次轮你帮我…3.休息10分4.人际风格50分介绍四种沟通风格1.知己知彼，2.百战百胜。向学员说明要知道别人是什么风格前，3.需了解自己。4.说明以控制性与敏感性来划分人的四种不同5.人际风格。并说明其定义与特征。6.请学员先