电话邀约话述制定及注意事项

电话沟通培训重要性1信息来源的窗口2展示我们形象的窗口3对方了解我们的窗口4我们了解对方的窗口5沟通的窗口学习本课程后，你应该掌握3、掌握有效的电话沟通技巧2、分析及制订电话手稿1、了解打电话的基本流程明确打话的目的目的，就是为了给学生和家长提供了解我们的机会，而最理想的结果是能把学生及家长带到学校来，以提高成功报名的机会。目的：让对方了解我们，达到参会(招生)目的客户邀约客户跟踪招生电话目的：签约(招生)分析我们的服务对象小学生初中生高中生大学生成人学生信息来源1.在校听过专题讲座2.在校做过调查问卷3.在校领取过体验卡4.自主参与问卷调查5.自主参与免费体验6.经人介绍到校咨询AIDA沟通技巧Attention引发注意Interest提起兴趣Desire提升欲望Action建议行动AIDA开班招生电话示范背景：我们在XX中学开展了X个星期的示范课或召开了招生报告会。（时间为五一前）这次电话需注意2、只有学生听的讲座3、五一很多学生家长早有外出安排1、新初一的学生,成绩都很好,没有太多的学习压力怎样开始第一句话准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容(草稿)准备好微笑的声音准备好简单客户资料示范（学生接电话）您好，请问是***同学家吗？我姓***，是**学校的英语老师，我们在你学校开的课你参加了吧？！你的同学都认为这种学习方法非常好，您是怎么想的？那你有没有用这种方法教教你的爸爸妈妈？（有没有跟家长说？）是这样的，老师今天给你打电话，是因为……示范（家长接电话）您好，请问是***同学家吗？我姓***，是**学校的英语老师，你的孩子在******学校用我们的单词记忆法正在学习英语，孩子回来跟您说了吗？纽拓普英语是************，我们在****中学开展示范教学，你的孩子正好在学校的安排下参加了我们的教学活动，现在我