2006咨询策略

咨询策略咨询策略一、?咨询策略：只要家长来电，只要家长上门咨询，就表示家长是有需求的，现在我们的辅导模式很多，也很灵活，只要家长有需求，总有适合家长的。新的学期即将开始，也是新学期收获的开始，所以就给了很多家长、孩子、以及我们更多地希望和机会，在新的咨询过程中要注意以下几点：1、签约的期限要尽可能的长一些——尽可能一年或以上。（当然，如果签不了一年就签半年）通过以往的辅导经验知道，家长为孩子选择我们的个性化教育，开始的想法是比较理想化的，也就是要尽快看到孩子的改变或进步。所以要给我们自己一个比较充分的时间，咨询时也要给家长打预防针说明教育要有一过程，那么完成这个过程就要一定的时间。以免不到一个月家长就急于没有效果。2、上课频率要适中。我们的上课频率是根据孩子的情况而定的，问题严重一些的就要频率高一些，情况比较理想一些的就要频率低一些，这样方便我们今后的教务工作。频率一般在4-6小时/周比较理想。通过以往的经验2小时/周是不太合理的，每周就一次课，家长总说感受不到我们的教育。3、收费标准。收费标准较有些机构略高，所以咨询前期就要做好铺垫，让家长感觉不同的服务就要有不同的收费，这样在我们拿出收费标准时家长才比较容易接受。4、孩子问题的解决。孩子的问题我们了解后，有力的分析让家长接受我们的全程个性化签约辅导，那么咨询师在把问题解决方案或解决方向确定的同时也要记录下来，这样在今后选派教员和教务工作中都会很明确孩子的教育。方便其他人员后期工作的开展。5、咨询多元化。我们的辅导模式有老师和大学生，老师有小组和一对一授课。作为咨询师，要能结合客户的需求，准确的推出某种模式，不要主观的想当然的只推某种模式。比如家住延庆、顺义等，家长的意向常常是大学生上门，如果我们坚持要求孩子来学大上课，基本上就不可能签约。6、金额判断要准确。咨询时要能根据家长的经济基础、承受能力、意向和孩子的情况来定一个合理的数额。比如，工薪阶层，家长穿着很普通，而且不懂教育也认识不到对教育投资的重要性，费用超过10000都是一个坎。再比如，极少数学生是人大附等市重点的，成绩很好，家长也很自负，此时就不易推多科辅导了，只推一科一对一就行了。还比如，小学低年级，一般费用制定在1万左右就行了，超过2万家长基本上接受不了。就是初高一的学生，家长认可我们，也要慎推5万左右的辅导费用。一般多点的2万左右