SHAPE\*MERGEFORMAT电话预约公开课的流程和要点1、电话预约公开课的流程2、电话预约的要点:1、资料的准备和资料的准确性2、人的要素:电话预约的目的、时间、态度、声色处理、语气及措词。3、进一步的跟踪。记录电话预约的具体情况见?HYPERLINK电话预约记录表.xls??《电话预约记录表》?准备好通过来电及来访或其它方式存留的可预约电话的客户资料即?HYPERLINKA1-前台咨询记录表.xls??《前台咨询记录表》?根据资料在公开课的前两天开始进行电话预约其中具体内容见?HYPERLINK如何成功预约家长试听公开课.doc??《如何成功预约家长试听公开课》?根据首次预约情况,不成功者进行二次或三次预约,直至得到结果,即来试听,与不来试听为止并做出详细电话预约记录。