咨询初中高级培训

咨询初中高级培训咨询初中高级培训课程初级课程设计思想：保证员工基本能够胜任岗位需求，完成岗位任务（怎样做）第一课：走进教育咨询1、销售从业者的知识、素质、能力和个人职业发展2、教育从业者的知识、素质、能力和个人职业发展第二课：智康咨询师胜任能力1、业务流程框架2、业务接口及合格标准：合同、提单、文档交接申请等各种流程管理表格的使用及合格标准。3、职业化要求：质量意识、标准意识、责任意识、职业形象、职业心态、职业道德、保密意识、团队意识、执行力意识等第三课：我们的产品-教育诊断及诊断工具使用1、教育诊断含义2、教育诊断的目的、内容、方法和工具3、电话中如何把握时机体现诊断及工具使用4、面谈中如何把握时机体现诊断及工具使用第四课：我们的产品-个性化教育产品及产品说明话术1、个性化教育的含义2、个性化教育的目的、内容、模式、方法和工具3、电话中如何把握时机进行产品优势说明4、电话沟通中产品说明话术5、面谈中如何把握时机进行产品优势说明6、面谈沟通中产品说明话术第五课：电话咨询流程及话术技巧1、电话咨询流程l2、说对话，问对问题l3、电话咨询过程中要建立的职业意识：客户意识、品牌意识、服务意识、个性化意识、结果导向意识等l4、常见问题冲突的话术技巧l第六课：面谈咨询流程及话术技巧1、面谈咨询流程l2、如何通过诊断与家长沟通3、如何通过诊断与学生沟通4、沟通的含义和原则中级课程设计思路：从专业和职业两个角度进行的深化培训（从理解为什么这样做中学习还需要怎样提高）第一课：产品知识强化1、个性化教育理论2.教育市场需求分析3、个性化教育实践4、个性化教育诊断体系和工具开发5、个性化教育基本解决方案第二课：咨询流程和沟通技巧在流程中的运用1、准备：心态、形象、工具2、接触：开场白、寒暄3、切入：话题切入、需求确认4、展示：产品说明、异议处理5、缔结：促成、签单收款第三课：客户资源管理