业务培训ppt

咨询师培训业务篇社会上主要存在的课外辅导模式大班家教：大学生在职老师1对1个性化辅导什么叫一对一个性化系统性辅导一、形式是一对一（实际是N对1）采取一对一融入N对一的服务内涵1.教育咨询师2.学习管理师（教务、排课选派教师）3.班主任:全程跟踪随时反馈学生情况及了解教学4.教师:辅导老师、答疑老师5.心理辅导师:定期和学生沟通了解学生心理动向什么叫一对一个性化系统性辅导二、个性化：辅导内容个性化（针对孩子个体要求和适合孩子难度的）辅导老师个性化（针对孩子性格特点和喜好来匹配老师）辅导进度个性化（针对孩子个体的听课情况，进度可调节）三、系统性：辅导内容系统性（有详细周密的周期辅导计划，上课内容不是断断续续的，而是相互联系成为整体；每节课备课充分）课后服务的系统性（在专门的一对一教室上课；有专门的陪读答疑教室，免费答疑，教务老师时时跟踪孩子整个学习状况；月测检验）我们整个团队的介绍：一：咨询师（销售教育服务、一部分后期维护）二：教务老师（分为排课老师和班主任，主要起维护作用）三：授课老师（进行一线教学、保障教学质量）我们服务的流程：家长打电话来咨询师接听电话引导上门咨询师咨询签约把学生的资料交与排课老师排课老师排完课把学生资料交与授课老师和授课老师的班主任授课老师上课，班主任跟踪整个辅导过程服务群体小学生分为两个阶段1-3年级学习兴趣和学习习惯的养成4-6年级夯实基础和难度的加深奥数、华数、以及8中少儿班初中生、高中生家长类型及特点我们提供的服务：一对一系统性、个性化的辅导；我们会在签署协议后的一周之内安排第一次课，教务老师会在上第一次课上课前2天左右给家长电话，通知上课时间和介绍授课老师基本情况；在整个辅导周期内家长都可以单方面提出退费，只需要收取已上课时的费用，余款全额退还家长；第一次课开课前，没有交齐全款的家长需要把整个协议上的余款交齐；第一次课上课完后我们会给家长和孩子填一个《教师能力评估表》，以此为判断是否选这个老师、是否第一次课计费；在整个辅导期限之内家长可以单方面提出更换老