教育咨询师营销手册

教育咨询师营销手册咨询师技能培训第一节电话呼出呼出电话是教育顾问的“生命线”，是成功签约的基石，如果在电话里能激发学生或是家长的危机感，就能成功邀约客户上门，并为现场咨询打下成功的伏笔。呼出电话流程是怎样的呢？第二节电话呼入呼入电话因为是家长主动打电话过来的，危机感本身就存在，只要教育顾问能在电话中找到切入点，与家长产生共鸣，那么邀约家长就比较容易了。第三节咨询准备客户上门前我们是否做好了充分的准备？比如：过来咨询的学生我已能帮他/她分析所需学科，学生所处年级本学科大致学到哪些知识点了，难点/重点大概是什么？等等。准备越充分，现咨咨询就越流畅，签单胜算就越大。咨询前准备请参看咨询前准备清单。第四节现场咨询现在咨询。电话及现场咨询。第五节方案设计1、CC辅导方案设计原则：⑴首要判断家长的支付能力，可从以下几点观察和收集信息：①家庭住址住宅小区、区域一般可看出家庭经济实力②学校状况公立或私立学校收费、档次状况③兴趣爱好学钢琴或高尔夫、网球也可判断出家庭对教育投资的程度④衣着打扮穿着讲究、服装质地、佩戴首饰等方面可见一斑⑤目标计划⑵明确家长、孩子急需辅导科目明显落后的、拖后腿的科目需要放在方案设计的首位，同时文理科内部之间也会相互影响，如：语文很差，阅读抓不住中心思想或主旨，那么英文的阅读、数学压轴的大题都会被理解能力方面的限制受到牵连。所以问题的横向牵引也能影响到方案科目的增减。⑶根据孩子具体学科情况,制定相应辅导科目所需课时及上课的频率注：周末和寒暑假都是上课频率大的时机。⑷辅导方案应有轻重缓急结合第②点，把急需补习的科目，和潜在危机的科目分清主次，上课频率也会不一样。如：学生数学50分，英语70分。方案中数学一周课上2次课，英语一周上一次课。⑸课时具体安排—3个阶段（查漏补缺、同步、提高）⑹强调所需课时，而非时间长短不要把课时或时间作为推单的话术，重点要告知家长课时分阶段可解决学生学科上什么样的问题。如：一个初三的学生180课时（60次课）放在数学学科上，如果跟家长生硬的解释，每周来一次，能来52周，大概能学一年零两个月左右，家长就会质疑了；“为什么我们要学这么长时间，中