美容行业如何利用移动电商抓住回头客-黑设计素材

美容行业如何利用移动电商抓住回头客摘要：你还在用“办卡”留住客户吗？学会使用移动电商，结合线上线下双渠道优势，简单轻松几步就能提升复购率！美容行业过往一直用“办卡”的方式来维持客户，但是伴随着越来越多的丑闻的爆出，无疑这种方法已经逐渐不再为所有客户接受，但美容行业作为非常需要回头客支持的行业，其实是可以利用移动电商来抓住回头客的，那么应该怎么做呢？一、美容行业的互联网营销手段1.团购拉新低价团购是拉新的营销手段，简单来说，就是在大众点评、美团等平台上以低价进行团购活动，例如9.9元美甲等吸引客户的注意力，让客户愿意到店消费，可以增加店内的客流。此外，通过团购的方式，客户可以获得一定的优惠，那么客户也就容易产生继续消费的意愿。2.到店填写信息，测试肤质状况，扫二维码关注在客户到店后，店内可以为客户做好信息的填写手机，并为客户做好肤质状况的测试，为后续的营销做好数据库的工作。当然，也可以引导客户扫描店内二维码，如扫码获取wifi等，可以提高店铺线上的流量，打通线上与线下，联动做好营销。我们一直说要知己知彼，如果你想要抓住回头客，就要知道你所面对的客户群体有哪些。二、常见的客户类别1.长期有美容习惯的客户这类客户对美容行业可以说是非常熟悉的，他们对产品、服务等都有一定的了解和要求，而这部分往往是比较容易成为回头客的部分，所以你如果可以通过优质的服务和产品满足客户对于美容的需求，那么就容易让客户对店铺产生依赖感，并成为忠诚客户。2.尝鲜体验的客户这类客户一般来说没有接触过美容行业，但是如果一旦涉足美容行业，就意味着她对某项项目有了一定的期待，那这时候商家如果可以满足客户的这种消费期待，那么就会让客户愿意继续接受这家店铺和服务。此外，这个群体的客户一般接触的美容店铺不多，如果商家提供的服务和产品是让之满意的，那么客户容易成为回头客，当然，你首先要满足的是客户的心理需求。3.被优惠价格吸引的客户这类客户往往更注重产品的性价比，也就是对于他们来说，进入美容院的推动力是促销活动，只有当价位达到他们心中的预期，才愿意产生消费。对于这类客户的营销是比较容易的，只要你定期进行促