诊断:天娇纸业如何快速打破流量与销量瓶颈摘要:2014年,从工厂起步的成都天娇纸业初次尝试传统电商,缺乏平台运营经验、不稳定的用户群,让成都天娇纸业在淘宝运营一年多,销量一直难以增长。2014年,从工厂起步的成都天娇纸业初次尝试传统电商,缺乏平台运营经验、不稳定的用户群,让成都天娇纸业在淘宝运营一年多,销量一直难以增长。2016年,成都天娇(竹纸坊)与人人店正式合作,人人店运营团队对其现状进行了系统分析,从品牌定位、店铺升级、社群管理等方面,全面优化,实现7天销量快速增长89%。纸品工厂到淘宝,好景不长2012年,成都天娇纸业(竹纸坊)的纸品生产工厂投入运营,临近慈竹之乡雅安的地理优势,给竹纸坊的原料供货渠道及纸巾品质极大的保障。2014年,传统电商的持续成长、同类型生产厂商的成功转型,让一直做产品代加工及批发、只面向商家的竹纸坊,尝试拓展销售渠道,竹纸坊淘宝店快速建成上线。运营初期,竹纸坊最有代表性的“高品质天然抗菌竹纤维本色纸”,为竹纸坊打开了销售局面,但好景不长,传统电商平台难以累积的用户流量,让竹纸坊无法拥有稳定的客流与销量,2015年,同类产品商户激增,缺乏的电商平台运营经验、不够“无下限”的产品价格、缺乏信任的用户群体,让竹纸坊的流量与销量快速下降,并长期没有增长。2016年,竹纸坊走进人人店平台,期望通过移动社交电商的运营发展方式,让竹纸坊重新成长。打破竹纸坊的流量与销量瓶颈加入人人店平台的竹纸坊,在前期的运营中,成交额和推客数都有了质的改善,但是不久后,流量与销量的问题再次出现,点点客运营团队亲自问诊,从运营、推广、活动等多个方面,帮助其进行优化革新。第一步:厘清品牌特点与产品细节竹纸坊的优势在于:旗下的系列产品,原料均为高品质的抗菌竹纤维,来源于全国著名的慈竹之乡,经国家权威部门检测各项卫生指标全部符合“国家,国际”卫生指标,部分指标甚至超过国家标准,对母婴用户更加具有安全卫生保障。竹纸坊的劣势在于:缺乏清晰的运营思路一方面,成都天娇纸业并没有在设计和文案各个环节凸显自己的优势,导致品牌认知度低;另一方面,天娇纸业移动商城的4个SKU还都以大包装的形式售卖,单品在百元附近,作为消耗快的日用品门槛比较高,无形中将很多跃