微信运营小结

微信运营小结基本设置一、微信入口微信ID：要根据公众号自身特点而定，例如，银友之家(PCareFor)的既定用户主要为国内银屑病患者群体，在ID的设置上不要刻意追求所谓高大上而使用英文，对于缺乏英文认知能力的用户来说，英文ID识别率较低，会导致其放弃账号查找，而汉语拼音更符合中国人使用习惯。微信号：微信名称直接反应公众号主体内容，使用户一目了然，看到微信号便可推断其针对人群、内容趋向。二维码：二维码能让用户迅速进入到关注界面，但是许多二维码都是黑白色调，既枯燥又雷同，制作专属二维码，提高辨识度、增加用户扫码兴趣。基本设置二、自动回复自动回复主要有关注后自动回复和关键词回复。自动回复能及时对关注公众号的用户进行回复，设定的回复语要符合公众号当前的状况，根据账号流动内容做出调整，语言要简洁、具有亲和力，加入适当表情符号调节氛围。许多用户会有意无意在对话框中输入一些关键词或图片，根据这些关键词特点设置自动回复，虽然不能完全、有针对性地解决用户的疑惑，但是能够及时与用户互动，为用户提供简单指引，减少用户流失。基本设置三、菜单功能菜单功能是用户了解公众号内容、参与公众号互动等的一个重要入口，菜单的设置并不是越详尽越好，去掉那些可有可无的子菜单，以能够满足公众号运营需求以及用户需求即可。菜单的初步框架设置完成后，如果其中某项子菜单暂时无法填充内容，则暂时去掉这个子菜单，以免造成用户点击却没有相应内容反馈的状况，带来不好的用户体验。将已有的菜单进行完善，用户点进时做到有内容，使用户产生对后续内容的期待，稳定现有用户。内容建设一、微信文章微信文章是公众号主体的重要组成部分，其质量的优劣、用户能否从中获益直接影响到用户的去留，将文章做好必不可少。标题+正文：文章标题是用户了解一篇文章的窗口，这个窗口是否具有吸引力决定着用户能否点开这篇文章；但是在文章标题上下功夫不代表做“标题党”，尽量避免利用低俗、偏离主流价值取向的观点、论断等做标题，这样哗众取宠的行为会逐渐降低公众号的信用度及正规性。文章的标题还要与内容紧密联系，标题再好，如果内容空洞，用户一样不会买账，反而会产生“受骗”的体验。一些实用型(有关疾病的护理保养)、传播型(健康知识科普)、分享型(非普遍了解的内容)的内容都是微信文章的构成部分。内容建设众