*微信*微信的重要性:庞大的用户量——潜在价值超大5000万1亿2亿3.5亿人多的地方就有江湖*微信从人与人到“公众平台”——单纯的聊天工具到营销工具1.5发展历程*人群应用微信不仅仅是一个聊天工具好友间交流、结交好友定制公众平台获取信息、新闻对于个人客户关系管理工具对于企业*A售后服务,维护现有客户,提高客户体验B开发新客户,接近潜在客户,亲近关系,培养信任感C长期培养品牌认知度,达到品牌推广的目的微信具体能给企业带来什么*微信公众平台核心功能——信息群发推送*1、定位2、注册、认证3、搭建关键词自动回复(机器人)4、灵活利用所有线上线下推广渠道5、维护微信运营步骤*微信公众平台怎么操作*怎样增加粉丝数量论坛、微信关键词搜索、微博、QQ群公告、朋友推荐多渠道找人,优质内容留人*怎样增加粉丝数量以ACCA为例:论坛多渠道找人,优质内容留人*QQ群多渠道找人,优质内容留人*用户关键词微信搜索多渠道找人,优质内容留人*其他方式微博人人用户之间互相推荐……二维码无处不在!*怎样把微信运营“好”1、定位(要知道你的受众的类型)2、风格(受众类型决定了微信的风格)推荐风格:轻松娱乐(ACCA寓学于乐)3、人情味(勤回复注意用词与态度)客户体验至上!*经验36条1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、联系方式。*经验36条2、简单就是力量,不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用,可以免费听音乐、机器人陪聊,这些功能只会淡化企业核心价值,请删掉这些功能,简单就是力量。*经验36条3、微信营运的目的是维护顾客关系,用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销