◆节假日的线上活动文案策划在公众号的运营中,尽量不放过每一个和聚空间所提供的服务相关的节日。总结出几个关联度最高的节日:例如新年元旦、西方情人节、五一劳动节、十一国庆长假、双十一、万圣节、圣诞节等等。在对线上活动进行推广前,先确定下活动主题,这是活动的大方向。主题确定后,确定活动内的游戏等环节的设置和相关道具、奖励的准备。最后,制作出印有门店logo,地址、活动名称、时间、奖励等的宣传海报。然后就可以在活动前一个周实现线上公众号的大规模高密度的宣传。具体的活动策划,会在以后详细进行专题的指导说明。◆线下线上的配合线下对宣传海报进行印制,挑选门店附近的学校,商超,人流量高的街道小区等进行派发;线上某些可操作性强的活动,例如大转盘等,线下门店可同步线上活动进行操作,活动奖励可根据实际情况进行微调,达到线上线下同时引流,把关注度低的消费群体转化成高关注度消费群体。◆公众号内容运营是关键一个公众号的长期运营,内容不能单纯的长期推送行业资讯和门店消息,需要配合定期的优惠活动同时进行。在推送资讯的时候,内容不要复杂繁多,要图文并茂。标题很重要,标题取决了用户是否会点开浏览文章。文章内的配色尽量要统一,排版讲究精而不乱。◆积极互动互动是引流后留住消费者的重要手段。公众号内的私信,需要每天及时回复,在回复中对有进店消费欲望的顾客进行引导式的回答,对于难以回答的问题,仍然需要将消费者引领到你想让他了解的部分去,避重就轻。其实,微信运营需要注意的地方就是这些,但是实际操作起来,需要线下店内服务人员、设计人员等的共同配合。线上运营需要根据粉丝的涨粉、掉粉情况及时调整发布的内容和近期的活动,培养顾客的忠诚度是个长期的工作,而做好公众号的运营只是漫漫长路的第一步。2