销售经理教材

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982《销售经理》：目录深圳市麦肯特企业顾问有限公司，2001-07-31，作者:吴洪刚第一章销售部门的职能与销售经理的职责（上、下）……………………………3销售部门的职能…………………3销售经理的职责…………………7销售管理的职能…………………8销售经理的角色…………………10第二章：销售经理的知识背景（上、中、下）…………………………………12市场营销…………………12财务基本知识…………………17管理基本原理…………………26经济基本知识…………………30销售管理的职业道德…………………34第三章销售经理的技能（上、下）…………………………………………38商务活动中的基本准则…………………38销售经理的基本技能…………………39商务技能…………………40言语沟通策略…………………44非言语沟通…………………46谈判策略…………………48管理下属…………………50第四章市场调研（上、中、下）…………………………………………53为什么要进行市场调研…………………53市场调研的内容…………………55市场调研步骤…………………58市场调研形式…………………60室内调研…………………60实地调查…………………63问卷设计…………………65客户调研…………………68广告媒体调研…………………71竞争对手调研…………………73第五章销售计划（上、中、下）………………………………………75销售预测…………………76销售预算…………………80年度销售目标的确定………………85销售定额………………86销售计划的编制…………………90营销控制…………………93第六章销售人员管理（上、中、下）…………………………………………98销售人员的招聘…………………99销售人员的培训…………………103销售人员的激励…………………105销售人员的行动管理…………………106销售团队建设…………………110提升团队…………………