高感性品牌行銷

高感性品牌行銷指導教授：高義芳教授第七組組員：師大博廖俊儒研一鄭尚軒在職二許永亮研一鍾雅芳本書架構第一部：建立關係：顧客、顧客，還是顧客第二部：感官體驗：邁入未知的品牌領域第三部：想像空間：創新是品牌的摯友第四部：遠見：如何邁向未來本書強調的重點重點在於與企業與消費者的人文連結。感性品牌不單只是過程或研究技巧，更超越表單或圖而連結人們。它是文化、生活方式，更是一種對於人類才是商務環境中真正力量的基礎信念Ex:中華郵政-2003企業形象-世代傳承產品的感性訴求及其配銷體才是足以左右消費者的最終選擇與購買與否作者所謂的感性訴求意味著品牌如何透過感覺，情感打動消費者，融入他們的日常生活中，同時建立起長遠且持續的連結企業必須將顧客當成夥伴，採取明確的行動以建立其與顧客間更強烈的連結與關係從品牌到感性品牌避免捲入價格混戰：企業必須為品牌傳遞出紮實有力的訊息，建立強烈形象感性連結創造差距：在廣大的市場中，所有人都搶著爭取同一批消費者的荷包，唯有感性連結才能創造出真正重要的基本本差距消費者導向的策略感性元素為品牌注竹未來企業策略的基礎與燃料－－消費者導向的策略例如：星巴克不僅販賣咖啡，還建構了人們能從而尋得感性愉悅與友善的環境，它不受盲籨競賽影響，培養出具社群感的人文場所這家價值導向，管理獨特的企業首先創造出人文導向產品的真正品牌，然後教育顧客關於咖啡的一知識，最後再以享用咖啡的浪漫情懷吸引顧客，這時產品己不再是咖啡或場所本身－－－而是整個體驗光臨星巴克皂部份原因出自它刻意培養想像，趣味，來自西雅圖的氣氛，服務人員經常與顧客聊天說笑，讓他們感覺舒適自，在繼而對商店與產品產興趣作者Joe”為品牌下了極精確的定義：「品牌，他不只是無所不在、隨處可見，以及具有各種功能；更以感性訴求與人們的日常生活有著密切的連結。唯有當產品、服務和消費者激發出感性的對話，品牌才由此衍生」Ex:三菱車業-企業形象-爸爸的背，回家的路是的，有連結是的，有連結、對話、並建立關係，品牌才會有生命，否則是孤立，無聊，沒有意義的在starbucks三十多年來的歷史，從北