怎样更好的做一名客户经理

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982怎样做一名出色的客户经理简介:一个出色的客户部经理与其他人的最明显的区别------领导才能1.领导才能是可以培养的，这种观念对发展是很有帮助的。2.当然，只是学习理论不能成为一名成功的领导者，领导者是通过实践行动而产生的。3.你是否设定了目标，并坚定的执行，4.你是否比别人更努力的工作，并总是希望将工作做的更好？5.你是否在接受赞美的同时，也同样乐意接受批评？6.你是否喜欢这项工作，并给予了充分的热情？7.你是否在遇到挫折的时候也能表现的勤奋并富有热情？8.当你的方案面临困境时，你是否心跳加速？如果是这样，你就已经显示了领导才能，你的想法（创意）将具有旺盛的生命力。管理客户服务小组的二十要素1.负责·有领导才能的人首先必须有负责的态度·负责不是给予，而是索取。（我要负责，不是我来负责。）·如果客户的每一细项都由你负责，那麽你便很容易自满，尤其是一切进行的顺利的时候，但自满意识会导致您做出二流的表现2.设定高的期望值·一名客户部经理对他负责的客户小组所设定的期望值，对于他们的整体表现与发展都是至关重要的。·一名客户部经理采取何种态度对待他的部下，将直接影响到他的团队成员的表现。·如果您坚持对你的团队保持高期望值，那麽他们的自信心、能力及他们的生产力都将提高。3.改革创新我们是以创意为职业的，鼓励任何想法，将促进您的业务量增长。鼓励参与性及创新性。不断的搜寻--商业基础上建立的创意。记住：一个品牌的健康成长与我们的广告公司的健康成长是同步的。4.只许前进，不许后退。·我们以我们的公司拥有观点而自豪，这就意味着在我们未被询问前，就可以为客户在主要的有争论性的问题上提供精准的观点。·养成将公司的观点用文字表现的习惯。5.不要被繁琐的事情引入歧途，以致工作注意力分散，效率低下。·将您的时间及努力集中在业务的主要方面：策略、新运动、创意、潜在客户接触等等。6.关心利润·注意利润，我们的目的是从每个客户那儿获得合理的利润。如果客户拖欠款或未能给我们以足够的利润，那您应该坐来好好的思考一下，收入如何能够增长。7.善于听·BRANYGOLDWATE