客户服务部人员基本职能

TheRoleofAccountServicing客户服务部人员基本职能慧聪国际广告公司June21,1999WhatisanAE?你做创意吗？设计吗？你拍电视广告吗？你与CCTV/北青报打交道吗？你。。。吗？笑话一则-FromDavidOgilvy“Whatbusinessareyouin?”“Engineer.You?”“I’manaccountservicingexecutiveinanadagency.”“youwritetheads?”“No,copywritersdothat.”“Thatmustbeafunjob.”“It’snotthateasy.Wedoalotofresearch.”“Youdotheresearch?”“No,wehaveresearchpeopleforthat.”“Doyoubringinthenewclients?”“That’snotmyjob.”“Forgiveme,butwhatisyourjob?”“Marketing.”“Youdothemarketingfortheclients?”“No,theydoitthemselves.”“Areyouinmanagement?”“No,butIsoonwillbe.”“Definition定义客户服务部是作为广告公司所有部门与客户之间的联络者。他们是传播工作朝着正确的方向、时间、地点与消费者进行沟通的保证，也是保证广告实施顺畅执行的最为重要的，不可或缺的一环。Role角色Salesmen贩卖者—“贩卖”或参与“贩卖”所有广告公司提供给客户的服务。（创意、策略、媒介计划、促销的点子……）Psychiatrist分析师—聆听/分析各种来自市场，客户的问题，并最终找到解决问题的有效办法。Translator翻译—告诉客户消费者的需求；并把搜集到的各种信