AE作业流程与技能要求-50p

朗智联众广告AE作业流程与技能要求深圳市朗智联众广告策划有限公司2007.07LangageUnionAE是AccountExecutive的缩写是客户主任的意思隶属于客户部是客户部的最基本构成客户部可以没有总监，但一定要有AEAE主要起客户沟通、内部协调作用明确一个问题：什么是AELangageUnionLangageUnion对于中小型广告公司而言当与客户发生直接接触时每个人都可以是该项目的AELangageUnionLangageUnion目录流程篇作业流程技能篇会议主持与控制能力客户应对能力时间管理书面化作业LangageUnion朗智联众广告AE作业流程LangageUnion与客户的沟通事前资料收集开立报价ClientBrief（客户简报）提案前内部确认会议内部讨论策划方案开立工作单提案后内部检讨AGENDA（提案议程）结单请款跟进客户确认方案协调执行方案LangageUnion*LangageUnion与客户的沟通事先与客户的沟通很重要，在谈话中能基本掌握客户的心态和需求。切记：少说多听1LangageUnionLangageUnion先了解客户所在意的事情是什么？找出他为什么要在意的理由。针对他可能产生的问题去了解相关资料。AE的任务：与总监讨论客户简报所面临的问题是什么？品牌个性、消费者是谁、主投市场特点、具体应用场合确定所需资料，收集资料、分析资料事前资料收集2LangageUnionLangageUnion沟通重点：遇到的问题（是什么？）目标（要到哪里？）AE的任务：详细作笔记就所了解的状况提出疑问！问聪明的问题（切记）会议结束，做会议总结，检查所理解的是否与客户一致客户需提供的资料