情境管理---全球新视角

下载有效的管理者......必须善于“读懂”他们进行组织和管理工作所处的环境1。—加雷思·摩根(GarethMorgan)第1章组织的管理：一种观点营情·境·管·理—全球新视角1管理意味着肩负起责任，它需要将复杂性转变为可管理的简单性。管理就是通过权力、职位权威和个人魅力三种因素的不同组合，指导其他人的行为和工作，以完成一项任务。换句话说，一个有效的管理者知道要做什么及如何使之完成。一个管理者需要确定“什么是要做的”这一问题的具体内容。而所谓的“情境”—就是由历史遗留及对未来的预期而决定的、表现形式多样的、现行的占主流地位的环境因素—它们决定了该任务是否能正确地完成。一个具体的行动或选择在某一情境中可能是成功的，而换到另一种情境中可能就不一定能成功。所以管理者应正确地评价每种情境的特定要求，并由此确定合适的行动。只有当行动和现行情境相一致时才能有效地管理。故而，一个有效的管理者要实施情境管理（contextualmanagement或contextualadministration或contextualgovernance）。60年代早期，孔茨（Koontz）在他的“管理理论丛林”（TheManagementTheoryJungle）一文中描述了管理学界的诸多不完善之处，指出其当时尚处于“管理理论不成熟的青少年时期。”他认为尽管很多学者，包括他自己在内，已经从很多角度对管理进行了很长时间的研究，但结果仍然是“既不具有代表性又不完备”。孔茨对管理简单定义如下：组织的管理：一种观点第1章营情·境·管·理—全球新视角2下载“??使有正式组织形式的团体中的成员顺利完成工作的艺术；为诸如有组织的团体之类的集体中的成员创造一种环境的艺术，在这个环境中既能实现个人主动，又能让他们合作，实现整个团体的目标；为特定行动排除障碍的艺术；为有效地达到目标而使效率最大化的艺术2。”虽然这个定义很有道理，但问题还是有的：比如在当今世界上如何现实地实践“使工作顺利完成的艺术”？在这个实践中会涉及那些内容？当工作环境变化的时候，这些“艺术