【0820】销售经理管理手册

销售经理管理手册目录1.销售方针的确立与贯彻2.销售计划的要点3.销售部内部组织的营运要点4.销售途径政策的注意事项5.市场调查的注意事项6.新设立或撤消分公司、营业处的注意事项7.开发新产品的注意事项8.信用调查的注意事项9.估价的注意事项10.契约的注意事项11.顾客管理的注意事项12.对于代理商、特约商的注意事项13.促进销售的重点14.协助经销商的注意事项15.广告、宣传的要诀16.展示会、旅行招待会的实施要诀17.情报管理的要诀18.销售方面计数管理的注意事项19.配销的实施要诀20.交货、送货的注意事项21.减价退货的实施要诀22.货款回收的注意事项23.处理索赔问题的注意事项24.标价包装的注意事项25.销售事务管理的注意事项26.推销员的活动管理要诀27.销售会议的处理要诀28.销售经费管理的注意事项29.销售统计的处理要诀30.店内的配置、陈列应注意事项31.进货管理的注意事项32.商品管理的注意事项33.管理者的基本条件34.管理者所需的自觉与矜持35.销售经理的职责36.管理者的配置方法37.权限委让的方法38.命令部属的方法39.接受部属报告的方法40.褒奖部属的方法41.告诫及责备部属的方法42.管理部属的方法43.指导、培育部属的要诀44.与上司关系的注意事项45.与其他部门的联络与协调46.销售业务的改善与合理化47.销售经理执行职务的方法48.自我启发的要诀□销售方针的确立与贯彻(一)销售方针的内容1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内，订定促销及营运方面的方针。2.销售方针分为长期方针(3～5年)，及短期方针(1年以内)两种；销售经理所决定的，属于短期方针。3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。(二)如何订立销售方针1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的销售方针。2.销售部对于各方面的问题(例如：市场开发、利润的提高、广告宣传、回收管理等等)，都必须制定方针。3.配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定销售方针。(三)销售方针的贯彻1.除了以口头发表或说明之外，