【0813】学会沟通

沟通技巧effectivecommunicationskill企业培训/员工培训/销售技能培训目录CONTENTS01020304沟通知识概述沟通不畅原因沟通能力提升职场沟通理念ADDYOURTITLEHEREADDYOURTITLEHEREADDYOURTITLEHEREADDYOURTITLEHERE01沟通知识概述ADDYOURTITLEHERE人际沟通的核心就是强调以和谐为最高原则来处理各种人际关系。不论是组织还是个人，都有一种对和谐的人际关系的需求。忽视人际关系的重要性，甚至将各种关系置之度外，都可能成为管理工作和人生发展的巨大障碍。人际关系其实是每个人一生中重要的课题之一，良好的人际关系是成功的必要条件。沟通知识概述沟通知识概述沟通的行为准则沟通的行为准则最为重要的功能是减少可能导致关系破裂的消极因素，旨在维持关系的过程中达到个人的目标。社会交换理论的创始者乔治·霍曼斯认为，人与人之间的交往基本上是一种利益交换的过程。虽然这种理论有「斤斤计较」的嫌疑，但是不可否认它有着一定的合理性，而协调这种利益关系的方针就是沟通的基本行为原则：互惠互利。当然，这个原则，不应该看成仅仅是物质的等价交易，高尚的道德观和人情、友谊同样是交往中重要的交换砝码。01020304沟通知识概述首先，这种互酬常常是不同步的，不能要求你在物质上帮了我，我就马上给予酬答，而常常是铭记情义，在适当的时候给予答谢。其次，这种互酬常常是不等量的，你给我几分好处，我也不能马上就还你几分好处。03再次，交往中一般不仅仅存在作为一般等价物的货币形式，现实生活中其他的报偿形式也同样存在。0201人际沟通的「互惠互利」原则有三个特点：02沟通不畅原因ADDYOURTITLEHERE无论在职场上，还是现实生活中，让我们最郁闷的事，就是我们说话，别人老是不爱听，有时候自己也已经非常注意了，自己把话也尽量说明白些，讲清楚些，有时候我们也违心的来几句马屁拍拍，但总找不到那种偶尔涛涛不绝的感觉，问题到底出到哪儿了呢，小编觉