【0812】房地产销售技巧培训课件

年月日房地产销售技巧培训课件CONTENTS目录销售技巧的基础01倾听的技巧与关键02发生拒绝的常见原因及消除技巧03逼定的技巧04如何主动销售（制造障碍）0506物业顾问三大类型PART01销售技巧的基础销售技巧的基础4312楼盘基础知识；现场接待及销售流程；竞争楼盘信息；相关常用政策规定及行业知识。没有良好的基础，就谈不上销售技巧。销售技巧的基础沟通从心开始真心诚意地帮助顾客选购最佳的物业，让顾客获得更轻松、更愉快的生活或工作，当你习惯了这种做法之后，你的收益将会突飞猛进。销售技巧的基础擒客先擒心沟通要决销售技巧的基础010203推销工作的要点在于发现顾客的需求、愿望、意见、问题、偏见、心态以及判断抓住顾客心理，从顾客利益出发，用顾客的观点衡量问题。洞察顾客的心理是你需要掌握的最为重要的技巧，这比和蔼可亲的态度、介绍产品的能力、应付顾客挑剔或讨价还价的能力更为重要。倾听技巧销售技巧的基础1用心、虚心、耐心听别人说话的时候，我们应该睁大眼睛看着对方，注意他的姿态和面部表情，给予应有的注意与尊敬积极地回应与反馈我们都不喜欢同一个情感木纳的人说话，偶尔微笑一下或点点头，这种积极的回应不亚于一个哈欠的消极性2谈话技巧销售技巧的基础要有恰当的问候与寒暄01语言要清晰易懂/热烈生动02要自然交谈、不讲行话03要注重对话04学会转换话题/选择话题05·言谈侧重道理，让顾客感到可操作性不强·喜欢随时反驳，不听顾客意见·谈话无重点，想到哪说到哪，准备不充分·言不由衷的恭维，降低可信度·公式化对待顾客，不尊重顾客心理·情绪化，让顾客感到缺乏积极乐观的态度销售技巧的基础注意常见沟通痼疾123456PART02倾听的技巧与关键倾听的技巧与关键10%45%善于倾听善于倾听比能说会道更重要善于提问倾听的最关键的技巧·不要对说话的人抱有偏见注意他讲的话，而不是他的人或