高级商务沟通03

下载第3章高级视觉支持与书面或演讲形式组合使用的视觉支持可以通过多种方式创造强有力的沟通效果，因为视觉支持可以使信息清晰化、具有吸引力，并强化信息内容。研究指出视觉数据在人们头脑中停留的时间比文本数据和口头陈述形式的数据停留的时间长。尤其在传递复杂难懂、在人们头脑中还属于一种新事物的信息时，效果尤为明显。而且，如何使用视觉支持会直接影响到您的专业形象，尤其是在公司做陈述时，这种影响变得更直接、更明显。正如前《财富》编委会成员沃尔特·奇谢尔三世（WalterKiechelIII）所说：我们绝不能将遇到的机遇或危险最小化。经理面对公司高层就其最新项目做正式陈述的前30分钟，绝对是整个陈述过程中最重要的30分钟，同时，这30分钟也比经理的其他任何管理活动更重要。1本章集中讨论如何借助视觉支持扩大书面沟通和口头沟通的影响，从而改善报告、演讲和培训课程等商务媒介的沟通效果。本章讨论的五大主题是：图形工具的应用原则、视觉画面的种类、何时应用视觉支持、媒介的选择、制作和使用、策划和操作技巧。3.1图形工具的应用原则商务人士使用的很多（也许是大多数）视觉辅助工具都会出现设计拙劣、制作不恰当或让人误解等问题。更不幸的是，很多视觉辅助工具不是单调乏味、毫无生气，就是乱七八糟，让人无法理解。而有些演示效果很好，但是不能以人们易于理解的方式展示数据。归根到底，正是因为制作者没有遵循应用图形工具的原则，才出现了这么多问题。有效的视觉画面将内容、统计数据和设计融为一体，体现了清晰、准确、有效和完整四个原则的统一性。2最好的视觉画面以最小的篇幅尽可能迅速地向人们提供最多的信息。清晰、准确和有效的标准是依靠制作者的精心设计实现的，并体现了制作者对一些基本设计概念的理解，这些概念包括强调、统一、平衡、空间、比例、阴影和颜色、纹理和样式。3下面让我们详细了解这些概念的含义。强调是指通过特殊处理突出显示某一项，例如选择特殊字体和样式来修饰要强调的部分。过多地使用强调，如对过多的内容使用亮色，则会造成主次不分，重点不突出。统一是指使各部分相互结合，展现为一个统一的整体的相互关系。如图3-1所示，上面的设计缺乏统一性，表现的是8个相互独立的竖条；下面的设计则遵循了统