张文学：九、商务谈判技巧-各国谈判文化差异及风格

九国际商务谈判文化差异及谈判风格（一）涉外谈判礼仪六原则和六须知（二）国际商务谈判文化差异及谈判风格（三）主要国家谈判风格和禁忌■六原则：1、不卑不亢，互相尊重2、平等相待，礼尚往来3、尚礼好客，客随主便4、遵守外事纪律，注重礼仪礼节5、尊重礼俗，求同存异6、慎重表态，信守约定（一）涉外谈判礼仪六原则和六须知1、不卑不亢，互相尊重中国人待人接物讲究含蓄和委婉，特别客套、热情，西方人则较外向、讲究实事求是。2、平等相待，礼尚往来用特权作为招待原则，并不妥。给外宾特权与照顾，效果反而不美，……3、尚礼好客，客随主便对外交往中时采用对方习惯的礼节、礼仪，让客人感觉舒服自在，有“宾至如归”感觉，可表示对客人的体贴和尊重。作为客人参加涉外活动时，应客随主便，“入乡随俗”，体现“礼仪之邦”的风范。4、遵守外事纪律，注重礼仪礼节在外事工作中坚持维护国家主权和民族尊严，自觉遵守外事纪律，不失密泄密；参加外事活动，要严格按规章制度办事。５、尊重礼俗，求同存异尤其要尊重宗教礼仪。对外国人的宗教礼仪，不要装懂，也不要随意模仿，更不能干涉。到访外宾参加宗教活动，以不违反有关法律、不妨碍公务活动、不影响人民群众生活、不危及社会稳定和国家尊严为限。６、慎重表态，信守约定社交场合中有两种人是不受欢迎的，一种是失约并且没有事先打招呼，在西方社会这种人不大可能会被再邀请；一种是不守时的人，尤其是常常迟到的人。■六须知：1、遵守时间，不得失约2、注重形象，仪表得体3、尊重老幼，尊重女士4、通晓习俗，知书达礼5、小心慎言，不得犯忌6、保护环境，爱护动物在约会之中，不允许早退。遵守时间，准时赴约。万一失约，务必向对方尽早通报。解释缘由，向对方致歉。1、遵守时间，不得失约２、注重形象，仪表得体注意个人卫生。举止落落大方，端庄稳重.言谈态度要诚恳、自然、大方。谈话内容要事先有所准备，要留给别人说话的机会，言语中手势不要过大，讲求倾听的艺术。不要询问妇女的年纪、婚否、工资收入等，不要随意谈论当事国的内政、外交、宗教问题。养成在公共场所遵守公共秩序、自觉礼让的习惯，