业务谈判技巧(1)

业务员谈判技巧本片学习要点做精明能干的谈判人员工欲善其事，必先利其器临场发挥的技巧采取适当的策略，有针对性地打破谈判僵局做精明能干的谈判人员3一、正确认识商务谈判的特点商务谈判的四点共性特征谈判是通过不断调整各自需求，最终使各谈判方的需求相互得以调和，互相接近从而达成一致意见的过程。谈判具有“合作”与“冲突”的二重性，是“合作”与“冲突”的对立统一。对谈判的任何一方来讲，谈判都有一定的利益界限。谈判既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机整体。做精明能干的谈判人员3一、正确认识商务谈判的特点商业谈判的三点个性特征所有的业务谈判均以经济利益为目的，这是业务谈判的一个典型特征。所有的业务均以价格作为谈判的核心。讲求洽谈的经济效益。谈判过程的成本和效率。做精明能干的谈判人员3二、把握好商务谈判的基本原则客观真诚的原则1、掌握第一手材料，用事实说话2、信誉是业务谈判的最终成功之本平等互惠的原则1、谈判的各方没有高低贵践之分。2、谈判各方的需求都要得到满足。做精明能干的谈判人员3二、把握好商务谈判的基本原则求同存异的原则1、要正确对待谈判各方的需求和利益上的分歧2、要把谈判的重点放在探求各自的利益上3、要在利益分歧中寻求相互补充的契合利益做精明能干的谈判人员3二、把握好商务谈判的基本原则公平竞争的原则1、双方具有公平的提供和选择的机会。2、协议的达成与履行是公平的。做精明能干的谈判人员3二、把握好商务谈判的基本原则讲求效益的原则除了上述基本原则外，业务谈判还应遵循理智灵活、最低目标的原则。做精明能干的谈判人员3三、了解谈判的风格和方法谈判的风格有多种，选择哪一种实际上更多的是个性和个人偏好的问题。它们都可能有效，也都可能失败。惟我独尊雷声大雨点小非零起点针尖麦芒以退为进做精明能干的谈判人员3四、发现和