酒店销售技巧

如何成为一名优秀的销售员？1.一个好的销售，需要什么样的素质：???A.信心???a.对公司前景的信心???b.对自身能力的信心???c.对销售产品的信心???B.诚心???a.外表狡猾，内心赤诚???b.热情，感染???C.责任心???a.对自身负责???b.对工作负责???2.一个成熟销售人员备忘：???a.别指望一封邮寄的信件能够作成一笔买卖???b.勤奋是你优良的品质->永远让自身处在活跃的状态->不要忘记已经落单的客户群->经常给原有的客户去电话.了解新的Case需求???c.永远不要承诺超出你职权范围的事情->信用永远重要???d.不要轻易忽视客户提出的主动要求->充分重视你的客户->你在Sale过程中换取主动的机会???e.你不仅要Cover外部客户.重要的还要Cover内部资源->你公司的行政、技术能否在很大程度上帮助你Case的成功???f.永远在Case的Sale过程中保持主动???g.不要轻易去尝试和你的能力不匹配的Case->一些巨大的Case你是否有能力???h.利用一切手段和机会得到你想要的SalesInformation:来自厂商Sales、集成商Sales、你的同行朋友同学等3.一个典型的销售过程???A.电话销售--最方便的销售机会介入???a.深刻分析你的公司和你Sale的产品->Pass不重要的客户->潜在客户群Saleslist???b.永远不要用教训的口气和你的客户说话->客户永远正确???c.语气要平和，语调要不重不轻->不要让你的客户认为你的草率和对他的不重视???d.一些服务忌语一定要牢记???Sample:你知道吗、你明白吗、你到底买不买呀???e.一些好的习惯需要坚持???Sample:打、接听电话主动报出姓名->拉近你和客户之间的关系->便于你的客户在接下来的交谈中怎样称呼你???打电话：您好，我是融海咨询的销售詹国勇???接听电话：您好，xxx???f.想方设法记录下第一次来电你认为重要的客户他的联系信息?