提升销售技巧提升销售技巧优秀销售员的素质有效的培训和辅导建立专业销售技巧1、优秀销售员素质:哈佛研究数十年优秀销售高手的特质是什么?与年龄、性别、种族、家庭、教育、个性等无关,——自我达成鞭策力(企图心)——敏锐快捷洞察力(同理心)外在表现:勤奋、自信、思考、学习耐心、亲和、热情、自律销售人员基本素质:K:知识(产品、技术、专业、相关知识)A:态度(积极、乐观、进取的态度)S:技能(销售、服务、技术技能)H:习惯(良好的自我工作习惯)完整专业的产品知识终身学习、自我提升每天读书、研修半小时,三年成为行业内专家产品的核心、有形、附加价值产品的特色和比较优势客户的利益、价值、好处和解决困扰问题的方案积极热情的自身态度心理态度的二八定律掌控自我心理、灌溉心灵花园撕掉身上的灰色标签,重新框视进行成功心理预演,品尝赢家滋味每天成功的心理暗示,积极心态重复目标15次突破自我设障,向潜能挑战专业娴熟的顾问技能客户的购买决定80%受心理因素影响营销还是推销产品,以客户为核心两大误区:急功近利和说得太多顾问式销售,解决问题询问—检查—诊断—开处方尊重人性,永不争辩,建立信任度连环发问是大师行销的黄金秘诀计划活动计划活动售后服务主顾开拓促成成交访前准备拒绝处理接触面谈展示说明