化妆品销售技巧培训

掌握基础销售技巧有能力开展销售工作提高销售业绩培训目的培训内容二、售前准备三、销售五个步骤一、良好的心态四、售后服务一、良好的销售心态销售的定义销售人员的心态设立目标良好的销售态度化妆品销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务和指导。“销售”的定义销售人员的心态态度决定成功！积极、乐观自信、热情自然、自信亲切、真诚认真、负责轻松、融洽正确的销售态度有目标，才有行动的方向和动力,有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感设立目标目标原则具体的可度量的（数量、质量）可达到的（不难也不易）与策略相关（目标、产品）有时间限制的设立目标的原则培训内容二、售前准备三、销售五个步骤一、正确的心态四、售后服务二、售前准备硬件设施准备软件设施准备硬件设施准备柜台陈列至关重要陈列的重要性树立品牌形象，提升品牌档次吸引顾客目光，增加成交机会陈列要点干净整齐统一标准陈列的重要性树立品牌形象，提升品牌档次吸引顾客目光，增加成交机会宣传资料：产品手册、产品系列小册子试用工具：化妆套扫及工具、喷壶、纸巾、棉签其它硬件设施准备文具：小票、笔、计算机、顾客档案本软件设施准备知识产品知识技巧销售技巧、护肤、化妆技巧形象制服、全妆、亲善的态度培训内容二、售前准备三、销售五个步骤一、正确的心态四、售后服务销售五步骤步骤一：迎接顾客步骤二：了解需要步骤三：推介产品步骤四：连带销售步骤五：完成销售目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在柜台。第一步：迎接顾客打招呼小Tips语言（响亮、亲切）姿态（面对顾客、迎向顾客）目光（亲切、柔和、眼神交流）表情（微笑）态度（热情）接近顾客的时机