专业销售技巧之12日本企业的营销经验及启示

日本企业的营销经验及启示本文编辑：laoji，来源：经济管理在第二次世界大战后，日本经过五十多年的时间，不仅完全恢复了战争的疮痍，而且已经成为仅次于美国的世界第二大经济强国，被称之为“日本奇迹”，并引起了国际学术界的极大重视。世界各国的经济学家都希望从“日本奇迹”中得到启示，力图找到本国经济高速成长的道路。一、?日本企业营销经验（一）质量立国?日本是一个资源匾乏的岛屿国家，国内除煤和锌有一定的储量外，绝大部分资源依赖于进口。资源的匾乏和国内市场的狭小不仅促使日本企业走上了开发海外市场的道路，而且树立了产品的高技术、深加工、高附加值、高利润为目标的质量立国观念。他们以质量争夺了战争中没有占领的市场，以质量争取了利润，以质量树立了日本企业的整体形象，以质量实现了国家的繁荣和昌盛。日本企业的质量立国的观念贯穿于产品的设计、产品、服务等营销的整个过程。1．产品的竞争实际上是质量的竞争，质量的优劣，最根本的是设计水平的高低。因此，日本企业从设计入手，抓质量，使商品从图纸设计开始就具有较高的质量。2.企业在激烈的市场竞争中存在和发展，关键在于它的产品要适应市场的需要，能满足消费者的需求。因此，产品在国际市场上要有竞争力，要满足消费者需求，必须以高质量、高技术、好的形象作后盾。为了贯彻产品的质量立国观念，日本企业不仅提出了一流设计、一流工艺、一流质量的口号，而且采取切实可行的措施，使提高质量成为每个员工的自觉行动。3随着科学技术的迅速发展，产品的优势已不再明显。国际市场上的竞争更多取决于产品以外的服务。因此，日本企业以“用户至上”作为企业经营的最高指导原则，售前、售中、售后全方位全力以赴提高服务质量。（二）市场控制日本企业认为，企业最高的经营目标是控制市场，而不是追求最高的利润，市场决定利润，控制市场就是控制利润。这样，日本企业为在激烈的竞争中控制市场，并不过分强调利润的厚薄，而是致力于开拓市场。为达到这一目的，他们重视市场调查、市场开发和市场渗透。1．正确的营销战略和科学的营销目标，来源于对消费者状况、商品生产及促销状况的全面了解。因此，准确、及时、系统的市场调查是开展营销活动的眼睛。2.资源匾乏的岛屿国家要生存，必须依靠海外市场。因此，日本企业的战略任务是市场开发。以开发技术，增强企业后劲；以开发产品，扩大企业财源；以开发市场，拓宽企业天地，通过渗透市