营销管理培训课件

营销管理培训课件第一篇理解营销管理一、定义21世纪的营销1、营销的重要性营销无处不在良好的营销是商业成功的重要因素企业的营销能力是其盈利的保证在营销中“停止变革则意味着失败”2、营销学的范畴什么是营销营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要营销管理作为一种艺术和科学的结合，它需要选择目标市场，通过创造，传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客营销的目的营销的目的就是要使推销成为多余营销的目的在于深刻的认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售交换和交易一个人可以通过四种方式获得一个产品：自行生产产品或服务；强取；乞讨和交换交换是营销学的核心概念，他是通过提供某种东西作为回报，从某人那取得说想要的东西的过程交换发生所必须的条件（1）、至少要有两方（2）、每一方都有对方认为有价值的东西（3）、每一方都能沟通信息和传递货物（4）、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品（5）、每一方都认为与另一方交易是适当的或称心如意的交换能否真正产生，取决于买卖双方能否找到交换的条件交换通常总使双方变得比交换前更好从广义上讲，营销者追求的是诱发另一方的行为反应营销什么营销的对象有十大项：有形的商品无形的服务事件体验人物地点财产权组织信息观念营销者和预期顾客营销者从被称为预期顾客的群体处寻求响应。如果双方都在积极寻求交换，那么我们把双方都称为营销者预期顾客共有八种不同的消费需求，营销人员要善于为公司的产品刺激处需求3、由公司主导转变为由市场主导社会中存在着多种竞争的观念，各种组织无一不是在其中某一个观念的指导下从事其营销活动的。这些观念包括：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、顾客观念、社会营销观念生产观念：生产观念认为，消费者喜欢那些可以