服装销售培训

9埃古服饰——销售技巧手册培训要点布料特点和销售重点羊毛/羊仔毛（毛线衣）：柔软舒适保暖效果好缩水率为+/-5%腈纶/人造毛（毛线衣）：价钱比羊毛制品便宜容易打理可以用洗衣机洗不易变形纯棉：吸汗透气舒适不会令皮肤敏感容易打理可以用洗衣机洗缩水率+/-5%氨纶（莱卡）：不易变形舒适及有弹性T恤长裤常会用该面料增加弹力涤纶（外套）：耐用容易打理不易变形防水绵纶(外套风衣）：灰尘及水只能附于表面不会渗入纤维组织内容易打理防水韧度强耐用牛仔裤：耐用耐穿舒适布料坚韧款式流行时间长容易搭配其他衣服缩水率为+/-3%灯芯绒系列：时尚美观容易搭配质地舒适柔软保暖效果好缩水率为+/-3%开心服务让同事和我们一样开心的秘诀：1.最有亲切笑容2.最有礼貌：——说话时有友善的目光接触——友善礼貌的语气；谢谢请麻烦你请帮个忙……3.最专业：在同事有需要时竭尽所能及时给予专业帮助让顾客和我们一起开心的方法：电话对答：1.保持轻松，有礼的语调，咬字清晰，亲切的说:您好，……，我是……2.转角另一位同事接听时，要说：请等一下，马上找同事**帮您3.永远不要让电话中的顾客久等4.不要延迟回复任何一个电话5.正在帮客人收款时，不要接听电话销售技巧心态：如何建立自信（1.我可以做到2.我不是普通销售员，我是顾客的专业顾问）知识：1.产品知识2.潮流资讯（1.学习资料，邮件2..日常工作积累）技巧：1.打开话题2.BAF推销法3.建议式推销4.处理顾客异议{1.打开话题要诀：a.主动b.投其所好2.BAF推销法要诀：a.先强调货品好处b.找出客人最主要的重点c.鼓励顾客试衣B--当顾客穿着/使用货品时所得到的好处A--产品的优点