先问而后动销售话术中应包括:二、30秒开场白开场白,自我介绍,如何探寻客户需求,介绍产品。一、怎样利用电话成功约见客户开场白:您好,我知道您不认识我,我知道您(贵公司)一定想成为行业第一名(佼佼者),那么,我们有一种方法可以帮助您,这种方法经过了数万家企业的验证,并帮助他们提升了企业的知名度和形象,并获得大量的新客户,增强了竞争力,同时还可以在很短的时间内帮助您(您的企业)的提高10%以上的销售业绩。请问您有兴趣了解吗?您愿意了解一种可以帮助您的企业在3-5个月的时间内提升10%以上的销售业绩的方法吗?这种方法经过了数万家企业的验证,并帮助他们提升了企业的知名度和形象,并获得大量的新客户。如果你有兴趣的话,不知道这个星期的什么时候你有空,我可以去拜访你,只要花10分钟的时间,来让你得到如何在很短的时间内提高10%以上销售业绩的方法。请问你这个星期哪一天比较有空呢?。接下来就必须马上说:“我只占用你大概10分钟的时间来向你介绍这种方法,当你听完后,你完全可以自行地来判断这种方法是不是适合你。”在这个过程中非常重要的一件事情,是你必须重复2-3次不断地告诉客户你可以自己做决定,可以自己判断产品是不是适合自己。每当客户问你:“你是干什么的?”时候,就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。是这样的**总,我明天上午碰巧要经过您的公司附近。我只占用你大概10分钟的时间来向你介绍这种方法,当你听完后,你完全可以自行地来判断这种方法是不是适合你。”请问您有时间吗?(如果对方说没空,采用二选一)那您是星期三有空,还是星期四比较有空呢?(二选一无效,采用多选一),那**总,您是一三五有空呢,还是二四六比较有空呢?上午还是下午比较有空,好的我会在星期五的上午10点准时与您见面的。然后重述一遍约见时间,地点。**总我会在星期三的上午再次与您通电话,再次确认我们的约见时间,希望早日见到您,**总,再见。我现在没有时间,我不需要……”等等的借口在这个过程中,常常有人会碰到客户回答:“你明天再打电话与我约时间。”当客户提出这样的要求时,我们需要注意的是:绝对不可以答应客户到第二天再打电话约时间,因为第二天打电话约时间就等于约不到时间了。当客户要求你明天再打电话联系时:你可以说:“先生/小姐,我知道您的时间非常宝贵,而我